E-SHOP

Sociální sítě

Odběr - akce, slevy, eventy

člen skupiny Formal Group

© 2019 by Formal Group

Proudly created with Wix.com

Praha, Česká republika

  • Facebook
  • Instagram

Příhlásit se k odběru

VYDÁVÁME.CZ

Informace o dodávání objednávek

Virtuální zboží ke stažení

Pozor: On-line platbu předem (např. platební kartou, SMS apod.) je nutno provést do jedné hodiny od potvrzení objednávky, jinak se platební brána uzavře a platební údaje přestanou být platné. Bankovní převod musí být uskutečněn do 7 dnů.

Nezaplacené objednávky nemusíte mazat, ani nám kvůli nim psát a odvolávat je, po čase se smažou automaticky. Mezitím můžete klidně objednávat dál, nikoho nijak nepenalizujeme.

Objednávky virtuálního zboží (e-knihy, e-ziny apod.) jsou vyřizovány automaticky v řádu několika vteřin po přijetí platby, a to prostřednictvím e-mailu, který Vám přijde do vaší e-mailové schránky a obsahuje odkaz ke stažení souboru či souborů.

E-mail s odkazem je odesílán okamžitě po přijetí platby, doba, za kterou se objeví ve vaší e-mailové stránce, je závislá na tom, jak často stahuje Váš poskytovatel e-mailů doručené e-maily, či jakou prodlevu mezi kontrolou nových e-mailů máte nastavenu ve svém programu k příjmu e-mailů.

Výjimkou je platba bankovním převodem, provedená vámi mimo náš integrovaný platební systém, u ní je nutno vyčkat, než bude připsána na náš účet, což může trvat v rámci EU 1 až 5 pracovních dnů, ze zemí mimo EU i déle.

Zvláštní službou je lektorace textu. Lektorace je standardně zasílána do 14 dnů od obdržení textu. Protože je však závislá na práci jednoho konkrétního lektora, jemuž byl text zadán a který zvláště v případě rozsáhlejších textů může strávit čtením díla i mnoho dnů, a může např. onemocnět a podobně, může výjimečně dojít ke zpoždění ve vypracování lektorace. Autor se může kdykoliv informovat na stav zpracování lektorace na tel.: XXXXXXXXX (pracovní dny 10:00 – 17.00).

Informace a reklamace

Kontaktovat nás můžete:

1. Prostřednictvím kontaktního formuláře: 

2. E-mailem na: XXXXXXXXX

3. Telefonicky na tel.: XXXXXXXXX (pracovní dny 10:00 – 17.00)

4. Prostřednictvím okénka Live-chatu (vpravo dole). Pokud nejsme on-line, je nám možno zaslat jeho prostřednictvím zprávu.

5. Prostřednictvím našeho facebooku